俊尚天下，鵬程萬里。

廣州俊鵬家具有限公司,前稱開林家具始創于2008年，是一家以專業設計、高端定制為特色，銷售辦公家具、高端別墅酒店家具、醫療院校等專業家具產品為主的現代化家具企業。

俊鵬家具總部位于廣州市天河區，是集家具研發設計、生產制造、家具租賃、全球銷售與售后服務于一體的創新型綜合家具公司。產品涵蓋辦公系統、酒店別墅系統、銀行醫療系統、院校系統等多個領域。 在設計上，注重環保、便捷、高效、舒適的人性化的環境；在產品上，采用低碳、國際標準原材料。 在生產上，注重節能減排、重復利用、水處理、空氣處理。采用國際先進的中央除塵系統、全自動噴漆生產線，既保證了產品品質，又減少對環境的危害。是家具行業設計配套能力強、產品種類最齊全的企業之一。     

公司采用“1+N”生產模式，聯合優質生產基地，經過多年發展與創新，現已有能力生產高質量的智能辦公家具。公司生產車間達70000平米，獲得‘’中國著名品牌“中國醫療家具十大品牌”’“中國辦公家具十大品牌”等36項各種榮譽證書。     

俊鵬家具通過生產經營，積累了豐富經驗和無數優秀案例，綜合能力不斷提升，更具挑戰性。

  售后服務體系及承諾 
       俊鵬公司秉持“全方位、高品質”的服務標準，以客戶滿意為最高目標，為廣大海內外客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。

  一、售前服務

       1、訓練有素的專業營銷人員，為每位客戶提供專業的全方位資詢服務，通過良好的溝通技巧，結合現場環境與客戶功能要求，綜合考慮使用方的形象訴求以及工程預算，為客戶提出周全合理的工程配套建議。
       2、在商務合同達成之前，可由本公司工程設計部對用戶環境進行實地勘測，為用戶提供全方位、個性化的配置方案。

  二、售中服務

       1、嚴格按照合同的要求進行生產，通過生產工藝的不斷創新使產品品質精益求精，快捷的運輸、保證貨物的順利交付。
       2、配備經驗豐富的工程管理人員及現場安裝人員，做好現場管理工作，確保安裝效果。

  三、售后服務

       1、產品五年保修，終生免費上門維護。
       2、產品交付使用一周內，進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。
       3、在安裝驗收后，免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。
       4、產品使用期間，免費派員回訪，核查產品的質量狀況，發現問題及時處理。
       5、投訴處理：一切有關產品質量的投訴在24小時內給予答復，并根據投訴報告確定處理措施，采取就近服務的原則，指派最近服務網點專業技術人員上門服務。

  四、服務界定

       1、根據質量事故原因，確定收費與否，原則是：產品本身質量問題，采取免費維修或無償更換；如使用不當造成的，將根據收費標準收取成本費用。
       2、嚴重質量事故涉及產品更換或進口配件更換，在保證不影響客戶正常工作的原則內，迅速采購，緊急生產，最短時間內解決問題（工程程序需客戶認可）。

  技術服務和聯絡
  應急維修安排
       我公司配備有專業的應急維修服務隊。應急維修服務隊由經驗豐富的現場工程師和維修技工組成，接到應急維修服務咨詢后八小時響應。
       1、客戶位于俊鵬公司/辦事處所在地市區內--俊鵬應在收到客戶提出保養要求之8小時內派人提供維護；
       2、省內客戶---俊鵬應在收到客戶提出保養要求之2個工作日內派人提供維護；
       3、省外客戶---俊鵬應在收到客戶提出保養要求之7個工作日內派人提供維護。

  二十四小時應急維修服務熱線：

       辦公時間（周一到周五）： 8：30—12：00，14：00—18：00